Wenn man eine Umfrage machen würde, was unter dem Begriff Social Media zu verstehen ist, so würden wohl heute die meisten Menschen die Antwort kennen. Über 22 Millionen Deutsche haben mittlerweile einen Facebook Account und auch andere bekannte soziale Netzwerke erfreuen sich weiter regem Zulauf. Freuen können sich neben den Social Media Betreibern vor allem Unternehmen. Dadurch, dass sich die Nutzer über Produkte, Probleme und die verschiedensten anderen Themen austauschen, können Unternehmen durch Social Media Monitoring wertvolle Informationen gewinnen und Maßnahmen ableiten. Zu den Anbietern für fundiertes Social Media Monitoring zählt beispielsweise Webbosaurus.